隐私声明

01适用服务与更新

这六节说明覆盖对战平台中心中文站提供的全部线上服务：中文站网页、对战客户端、排位赛与自定义房间、战队联赛托管、训练模式，以及你与客服之间的往来邮件。你在这些入口留下的信息，都按同一套办法处理。

声明调整后，版本号与生效时间会同时写在首页公告和本节顶部，重要变化还会在登录流程里单独提示一次，避免你错过。持续使用服务，即表示你接受更新后的内容；如果某次调整你不认同，可以在生效前申请注销账号。

延伸阅读：账号能做什么、不能做什么，写在使用说明里，两者相互衔接。

02我们接触的信息

信息按来源分成三类，每一类都对应具体的功能。标为“必需”的项缺少后相应功能无法运行，标为“可选”的项不填也不影响开局。

账号信息

手机号或邮箱、昵称、密码、第三方登录返回的标识。手机号与邮箱用于身份识别和找回账号，昵称是你在房间与战绩页展示的名字。必需头像、个人简介属于自选内容，不填也照常匹配。

设备与日志信息

设备型号、操作系统版本、客户端版本号、网络地址、登录时间与对局时间戳。它们决定了你被分到哪条线路、延迟能压到多少——平台与 6 家云服务商节点合作，国内平均匹配延迟 28 毫秒，靠的就是这组信息做就近调度。出现掉线或卡顿时，运维值班组也依此复现问题。必需

对战与房间记录

房间编号、参与人、阵营分配、赛果、评分变化、房内聊天与举报记录。它们用于结算战绩、处理争议申诉、识别恶意行为。单房支持 2 至 16 人、观战位最多 8 个，这些席位与身份信息一并记录在房间数据里。必需

03用途与保留时长

每类信息只服务于它该服务的事，用完之后按下面的期限清理，不做无期限堆积。

• 账号信息 用于注册登录、找回密码、战绩归属与客服核身。账号存续期间保留；注销后 30 天内完成删除或脱敏。
• 设备与日志信息 用于线路调度、故障排查与异常登录识别。自产生之日起保留 180 天，到期自动清理。
• 对战与房间记录 用于结算、战绩展示与申诉复核。普通对局记录保留 12 个月；赛事成绩与判罚结论保留 3 年，供排名与申诉追溯。
• 客服往来邮件 用于跟进问题与回访。问题处理完毕后保留 24 个月，随后归档删除。

存储与访问方面，密码以加盐哈希方式保存，传输过程加密，值班人员按岗位分级授权并留存操作记录。任何系统都无法承诺零风险，但上述措施会随版本迭代持续加固。

04对外提供的场景

我们不会出售你的个人信息。只有在下面几种情况下，必要范围内的信息才会离开平台：

• 云服务节点。匹配、存储与加速依托 6 家云服务商，传输内容限于运行所需的房间参数与连接信息，服务商按合同只能用于承载平台业务。
• 支付服务商。涉及充值结算时，由持牌支付机构处理交易，平台不保存完整银行卡号与支付凭证，仅保留订单号与结果状态用于对账。
• 赛事执行方。你报名参加由 14 家电竞赛事执行方之一托管的比赛时，参赛名单、对阵与赛果会提供给该场次主办方，用于编排与公示。报名页会在提交前说明提供范围。
• 法律程序要求。收到符合法定形式的调取要求时，按要求的范围与程序提供，并在法律允许的限度内告知你。

除以上情形，未经你单独同意，不会向任何第三方提供可识别到个人的信息。汇总后的匿名统计——例如晚间高峰并发房间数峰值——可能用于对外介绍平台运行情况，其中不含个人标识。

05你的权利与申请方式

对留在平台的信息，你有六项可以主动行使的权利：查询、更正、删除、注销账号、撤回授权、获取副本。行使方式统一走邮箱申请，流程如下。

1. 01用注册邮箱或绑定手机号对应的邮箱，发信至 email@og-arena-play.com.cn，写明账号昵称与需要办理的事项。
2. 02客服在 15 个工作日内答复；涉及核身的，会请你补充一次验证信息，验证通过后开始处理。
3. 03查询与更正通常在答复后 3 个工作日内完成；删除与注销在 30 天内完成，并回信告知结果。

注销是不可撤销的操作：账号内的战绩、房间记录、未消耗的权益将一并清除且无法恢复。赛事成绩按第 3 节所述保留至期满，用于排名追溯。

06未成年人使用与联系

未满 18 周岁的玩家，应在监护人知情并同意的前提下使用平台，充值行为需由监护人完成或授权。未满 14 周岁暂不开放注册；如发现此类账号，我们会在核实后停用并清除相关信息。

监护人如对孩子的账号有疑问，可用同一邮箱联系我们，说明账号昵称与需要了解的事项，客服会按流程协助查询与处理。

更多联系渠道与商务对接方式见联系我们；入口与版本相关的问题可从首页公告进入对应栏目。